Versand & Rückgaben

Liebe BORA-Kundinnen,

Wir bei BORA Kleidung legen Wert auf einen unkomplizierten Einkaufsprozess – vom Bestellen bis zur möglichen Rücksendung. Unser Ziel ist es, Ihnen stilvolle, kurvige Mode zu bieten, die Sie lieben werden. Sollte dennoch einmal ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wichtige Hinweise:

  • Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet
  • Wir versenden weltweit (Ausnahmen: bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete)
  • Verfügbare Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal

Versandoptionen

Standardversand (12,95 €):
– Zustellung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
– Versand mit DHL oder FedEx
– Sendungsverfolgung inklusive

Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
– Zustellung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
– Versand mit EMS
– Grundlegende Sendungsverfolgung verfügbar

Rückgabe & Umtausch

Wir bieten einen einfachen Rückgabeprozess für Artikel, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte beachten Sie jedoch unsere Rückgabebedingungen:

Rückgabebedingungen:

  • Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Original-Etiketten versehen sein
  • Bitte verwenden Sie die originale Verpackung oder eine ähnlich schützende Verpackung
  • Aus hygienischen Gründen können Artikel aus der Kategorie „Loungewear & Lingerie“ (Unterwäsche und Badebekleidung) nicht zurückgenommen werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Rückgabeformular (siehe Vorlage unten)
  2. Rücksendebestätigung: Sie erhalten eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei
  4. Versand: Schicken Sie das Paket an unsere Adresse:
    BORA Kleidung
    Alter Steinweg 61
    48809 Münster, Deutschland
  5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nach Erhalt der Rücksendung bis zu 14 Werktage betragen kann.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rückgabe des ursprünglichen Artikels erhalten haben.

  • Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie einfach die Differenz
  • Ist er günstiger, erstatten wir Ihnen den Unterschied

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes BORA Kleidung Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Größe: [Größe]
  • Farbe: [Farbe]
  • Menge: [Menge]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem Zustand mit allen Etiketten ist. Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontakt-E-Mail]

Internationale Rücksendungen

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands:

  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“
  • Fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei
  • Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung
  • Zollgebühren für Rücksendungen werden nicht erstattet

Haben Sie Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BORA Kleidung Team